日产中国沈激亲历中国公关30年

在2019年度传播人物颁奖典礼上,十位获奖人中从业时间最长、最资深的公关人 —— 日产中国传播总部副总经理沈激发表了简短的获奖感言。

 

当他说出“我还要在公关行业再干30年”时,全场爆发真诚热烈的掌声。

 

有人在算30年后沈激多大年龄;我在台下,数着他从1988年入行担任北京长城饭店公关部副经理,到现在已经31年了,沈激是新中国公关行业真正的先驱者。

日产中国沈激亲历中国公关30年-闻远达诚管理咨询  

沈激是我大学和研究生的学长,毕业于北京国际关系学院和中国社会科学院研究生院新闻系。

 

他研究生一毕业就进入公关行业,历任长城饭店、中法公关公司、爱德曼国际公关公司、英特尔中国、中国惠普、微软中国、万博宣伟公关公司等知名甲方和乙方公司的公关业务负责人。

 

2016年底他加入日产中国,如今还同时担任中国最大的汽车合资公司——东风集团和日产汽车合资的东风汽车有限公司总裁助理,行政公关部副部长。

 

沈激的职业公关生涯和经历,很大一部分就是中国公关史。

 

沈激入行的长城饭店是中国第一家中外合资酒店,那个时候流行一部电视剧《公关小姐》,有点戏剧化地描述了早期公关人做的事情。

 

沈激所在的公关部隶属于市场部,当时我们羡慕公关人西装革履出入高级饭店,有服装和餐饮等各种补贴。

 

但沈激真正的工作是与媒体打交道,也包括员工沟通,组织内部和外部各种活动,酒店的餐饮等设施的业务推广,甚至与餐饮业、影视娱乐产业的合作。

 

这段经历不仅让沈激成为中国公关传播实践事业开创者之一,也为今后的行业深耕打下基础。

 

1991年,沈激加入中法公关公司(Interasia Communications)。中法公关是第一家在中国的中外合资公关公司,1985年进入中国。沈激一开始的职位是顾问(Consultant),相当于经理。

 

过了近30年,顶过无数高级的职衔,沈激说他还是特别喜欢顾问这个名字,甚至他的微信名就叫“沈激顾问”。

 

他希望退休以后还是做顾问,帮助政府,企业出谋划策,帮助高校,帮助公关人成长。

 

当时,全球500强在中国的公司,有一半都是中法公关的客户。沈激服务的众多公司中有一家全球知名的食品公司,其巧克力产品通过亚运会赞助等项目已经深入人心,但是宠物食品进入中国市场遇到了挑战。

 

当时各地政府对城市养宠物有限制,老百姓也有很多偏见。沈激率领团队在做了大量市场调查后, 做了一个五年项目,他们找到大学教授、学者、科学家、公众人物等意见领袖,共同传播一个理念:养宠物可以促进社会和谐。

 

他们还创立了“世界动物日”这样的节日,在北京郊区、后来在朝阳公园,举办面向宠物主人和政府、媒体的大型活动,为宠物进入千家万户做舆论准备,也为宠物食品公司创造商机。

 

这是一个经典的公关案例,多年努力,他们终于等到政府逐渐放开宠物限养政策,客户也在中国加大投资创办了宠物食品工厂。

 

沈激本身并不喜欢宠物,但是为了做好项目需要经常跟猫狗打交道。

 

他记得因为工作原因去拜访一位宠物界的意见领袖,她家三居室养了100多只流浪猫流浪狗,满屋都是猫狗尿屎味,沈激去了觉得简直无法下脚,呼吸都觉得困难。

 

但是沈激的真诚赢得了信任,这位KOL后来给了项目很大支持。

日产中国沈激亲历中国公关30年-闻远达诚管理咨询 中法公关员工30周年以后重新聚首,前排左四为公司创始人,法国人杜孟先生,右四为沈激

 

2000年,在经历了中法公关公司的飞速发展的9年后 (1995年被爱德曼国际公关公司整体并购),沈激加入英特尔中国公司,先后负责过公关、市场、企业社会责任。

 

沈激说,这段经历对他的发展是“全方位、里程碑式的”,见证了互联网产业的起步发展,主导了英特尔公司奔腾4到奔腾移动芯片发布等一系列重大事件。

 

当时我们用的大多还是笨重的电脑,笔记本很少,上网连着笨重,繁杂的网线。

 

在奔腾移动芯片发布会上,英特尔全球CEO在钓鱼台国宾馆的发布台上当众剪断一大堆网线,电脑还连着网,这一场景被广泛传播,成为移动办公革命的一个早期记忆。

 

沈激和团队还与星巴克、麦当劳等商户合作,让更多人了解和接受移动上网,帮助奔腾芯片打开市场,在各地举办电脑节、英特尔电脑教室、“电脑下乡”等活动, 推动电脑的普及。

 

2007年在中国惠普担任公关负责人时,沈激遇到了315前后惠普笔记本蓝屏事件,这一全球问题在中国引发了大规模消费者投诉和媒体负面报道。

 

当时形势异常复杂:社交媒体开始崛起,网上有上百个维权QQ群;有所谓的维权组织代表;有人在中关村低价收电脑,意欲要求公司原价退货;惠普大楼每天都有人举牌静坐。

 

公司先是把静坐者引到办公室,管吃管喝管谈话;后来在与政府沟通后,决定不做召回而采用三包方式统一解决问题。

 

沈激当时负责政府关系和媒体关系,公司在公关部统合下一个声音对外,与政府沟通协调积极解决问题,既维护消费者利益也尽量为公司挽回形象。

这段经历,对沈激,对中国惠普和外资企业应对危机,都是一个难得的体验。

日产中国沈激亲历中国公关30年-闻远达诚管理咨询 2008年沈激代表惠普中国参与绵阳地震灾区重建捐助

 

后来沈激去了微软中国,他在微软的三年,是公司在全球打击盗版的高潮。

 

这段时间,微软的形象和公关在中国受到一些挑战,沈激团队一边协助公司打击盗版,一边积极正面开展让微软走近消费者和企业客户的公关传播活动。

日产中国沈激亲历中国公关30年-闻远达诚管理咨询 在微软工作期间沈激参加教育公益活动

 

在三家知名的世界顶尖科技公司工作,沈激最大的体会是,公关不是空谈,不是一张张华丽的简报和视频报道,更不是表面上的KPI的完成,公关要在促进企业业绩增长中实现价值。

 

在打败竞争对手的过程中,产品固然是主力,但是在英特尔,公关做的传播引导活动,让公众知道芯片可以多强大,手机除了打电话还有什么用,帮助培养了产品最早最忠实的一批用户。

 

沈激的团队总是冲在一线,不仅是消费者的沟通活动,也为公司在新的城市的投资建厂获得政府和媒体支持做公关。

 

离开微软后沈激加入著名的全球营销公司万博宣伟,负责企业传播业务,开辟了汽车、航空、金融、农业等不同行业客户,营业额成倍增长。

 

沈激在万博宣伟负责的一个标志性项目是北京申办2022年冬奥会。应对北京乃至张家口地区缺少雪、环境、人权、交通等问题,万博宣伟帮助北京奥申委团队准备了应对国际媒体的传播方案,安排外国记者访问中国,为奥申委领导做媒体应对培训和演练。

 

北京申奥成功,万博宣伟中国和全球团队是一个看不见的幕后英雄。

日产中国沈激亲历中国公关30年-闻远达诚管理咨询 2013年沈激与服务北京冬奥申委的万博宣伟国际团队

 

2016年,好几家猎头公司找到沈激,介绍他去日产中国和日产在华的合资企业东风有限工作。

 

沈激坦言说他从来没想到过去一家日本公司,对其合资企业——东风汽车有限公司,了解也非常有限。

 

阅读下载了近百页文稿,他才发现合资公司下面还有七家公司,包括著名的东风日产、东风英菲尼迪、郑州日产,还有零部件和装备企业。

 

最终被说服加入的原因,一是日产是一个非常国际化的企业,总部在日本,管理团队则是全面国际化,负责全球公关的是沈激以前在微软的同事;二是沈激寻求变化和挑战的本性。

 

在多次工作转换中,他有一个始终不变的要求,就是工作氛围。

 

有一次沈激还受邀加入一家知名国企集团公司,在没有正式上班前被邀请参加公司部门总经理会,他说一进会议室就后悔了,整个氛围跟他的期待格格不入,当天就找到人事总经理说抱歉不能加盟。

 

这次加入日产,沈激面对的也是一个复杂环境,但是他找到了自己价值。

 

日产中国沈激亲历中国公关30年-闻远达诚管理咨询 沈激在2019年三亚世界电动方程式大赛

 

沈激有好几个职衔,要在雷诺日产联盟、东风汽车、合资企业等不同的利益方之间找到最佳结合点。他是日产中国副总经理,还是合资企业东风有限总裁助理,行政公关部副部长,部长是中方委派的。

 

在这样的架构中,销售由合资企业负责,合资企业的中方还有党建、工会等职能,沈激的主要工作是帮助提升合资企业的企业品牌和整体形象,提升日产在中国的品牌,以及合资企业的雇主品牌和员工沟通。

 

在北京和上海国际车展这样重要的市场和品牌活动中,日产中国会领衔,除了传递以日产为代表的日产产品技术之外,沈激团队还会传播品牌所代表的未来科技,在消费者中传播日产在新能源、智能驾驶、车联网等领域的成果。

 

日产是中国最大的零部件出口采购商,沈激团队推出“在中国,为中国,为世界” 在华品牌口号,讲述公司如何保持全球严苛的零部件标准,如何帮助中国企业提升全球产业链能力,这是沈激常年服务跨国公司的强项。

 

沈激沉浸公关30多年,我们有两大问题想问他,一个是这么多年下来,公关哪些变了,哪些没变?第二个问题是,你做了这么多年,对这个行业何以能保持热情,而且要“再干30年”?

 

沈激说:“ 公关传播行业一定会存在,而且越来越有希望。只要有人在,就需要沟通,这个充满冲突和误解的时代,太需要沟通。” 

 

“新媒体新科技,传播的渠道和形式变了,但是根本的原则不会变,公关的基本技能也不会变。”

 

“公关的行业洞察、社会洞察、目标受众为先原则,战略规划、内容制作,包括写作、视频、新媒体呈现,这些既是公关行业的ABC,也是挑战公关人段位的精深能力。” 

 

沈激也可能是行业中在甲方乙方之间跨度最广的老一辈公关人。

日产中国沈激亲历中国公关30年-闻远达诚管理咨询

沈激的个人头像,他希望一直当“沈激顾问”

他建议:“如果你多年在甲方或者乙方,在35-40岁之间应该有一个转换。新的岗位新的视角,让你永远保持对行业的好奇和激情。” 

 

“即使在乙方,也应该尽量服务不同的客户,不断轮岗,把迅速积累的经验带到新的领域。” 

 

他说:“未来‘世’况莫测,机会频发伴随危机四起,公关应保持定力,做好整合传播,讲好企业故事,助推企业业绩。” 

 

我们真心为公关’新“前辈 ——永远激情奔放的沈激的下一个30年鼓掌喝彩。

 

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