俞敏洪讲错话,公关应该放任还是看住老板

​​俞校长这次发表了关于妇女地位的不当言论,他本人在微博上道了歉,今天又去全国妇联道歉,好多人说,新东方的公关好可怜。

 

俞校长口才很好,文笔也很好,但可以肯定,这些道歉稿都是公关替他写的,我还没有听说哪一个老板自己写道歉信,如果你知道有请告诉我。 

俞敏洪讲错话,公关应该放任还是看住老板-闻远达诚管理咨询

公关在背后处理老板留下的一坨,是公关的职责,但是有公关同行提出一定要“管好”老板,一定要让老板别脱离讲稿,这个问题值得讨论。

 

我们是喜欢一个口无遮拦的老板,还是一个谨小慎微的老板?

 

如果是我,宁愿要前者。

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我同样反对俞校长关于妇女的言论,他道歉是必须的,但是如果他,以及所有的CEO们,都从此噤声,那公关会怎样,公关的使命 —— “促进组织与公众的对话”,由谁来对话呢?

 

今年有不少企业家讲错话,他们可能会说,以后再也不出来讲话了,比如碧桂园的杨国强先生,他在今年8月碧桂园媒体见面会上讲得是不大好,但是想想很长时间内,或者永远,我们再听不到那种本性的流露,是不是有点遗憾?

 

对公关人来说,最大的问题不是老板说错了,是老板不讲话。

 

一位创业公司的公关朋友跟我抱怨,说管不住老板,太难了,有人攻击我们,明显是恶意挑事,我让老板不要理会,一发声就中人圈套了。 可是老板一边答应我,一边在微信群用小号跟人对骂。

 

我说,有这么性情中人的老板是好事啊,如果老板什么都不说,每天只靠你发新闻稿怎么行?

 

我也见过这样的老板,理科男,真的是不会讲话,公司要下一轮融资了,管理团队说我们绑架也要你去讲,只有你讲,投资人才信服。

 

很多公关同行跟我说,老板不愿意讲,我们小公司有没有预算,做不起广告,也请不起公关公司,老板就是最好的传播力,可是用不出来。

 

我没有做过统计,但是可以肯定,苦恼于老板不讲话的公关人,远远高于老板讲话过多的公关人。

 

有一家能源公司的CEO,口才特别好,在中国讲,还到德国的大会上给能源界提建议,我每次都认真读,最后忍不住问他们公关部,是你们给老板写的稿子还是他自己发挥的?

 

公关部说,是老板自己发挥的,我们现场录音整理,然后发在微信公号上。

 

不知道是该羡慕还是该同情。

 

在个人品牌在企业品牌中分量如此之重的时代,如何做好CEO传播,是公关的挑战。

 

我看到很多纠结的公关,绞尽脑汁给CEO发一个什么微博,参加一个活动怎么包装,从套话连篇的讲话中试图挖出一个亮点,非常痛苦。

 

公关人希望为一个有智慧,勤思考,乐于表达的老板工作。

 

今年手机行业有一个热词“很吓人的技术”,说的是华为的GPU Turbo, 它是一种革命性的图形加速处理技术,最先是华为高级副总裁余承东在媒体采访中提到“很吓人的技术”这个说法。

 

荣耀Play作为该技术的首发产品,荣耀公关迅速抓住这个潜在的热词做了大量传播,“很吓人的技术”在网上热起来,网友甚至在竞争对手小米发布会前问雷军“会不会有有很吓人的技术“,雷军在微博回复“吓不吓人不知道,但绝对会有多项“全球首发”的黑科技“。

 

拥有一个和多个“很吓人的技术”,成为荣耀的传播标签,荣耀品牌用科技和品质定位与小米的性价比竞争,“很吓人的技术”与荣耀的长期传播策略一致。

 

当然,公关不是一味地等待老板的金句,但是对企业最有感情最有感觉的老板,对自己品牌和产品,一定比从外部视角观察的公关要更加精准和有感。

 

公关能不停地得到老板的智慧表达中得到启发,成为企业品牌和产品传播的议题,是挺幸福的事。

 

尽管老俞这次讲话不当,但是老俞以前讲过的那么多金句,那么多美好的智慧,也不能一笔勾销。

 

回到公关的职责,并不是让老板任意发挥就没事了, 公关要做大量的功课,告诉老板什么是绝对不能讲的,在这个特定的场合,在这样的时间面对这样的观众,要注意什么,敏感话题的表达,需要用文字写下来。

 

大家都觉得马云口才好,但是你注意没有,在重要场合讲话,马云在台上是拿着卡片的。

 

问题是像老俞这样的老司机,职业心灵鸡汤烹制大师,容易放松警惕。

 

他这次讲话的“2018学习力”大会,根据网上资料,是一个叫“爱乐奇”的教育机构主办的,很多名人友情出演,办这样活动的目的,是建立行业领袖地位,获取潜在用户,这对爱乐奇是大事,对老俞不算什么事。 

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但是太放松的时候容易出事,教训很多了,即使公关部看了老俞的稿子,他喷的那些带脏话的,带有逻辑混乱表达的句子,也不会是稿子里的。

 

但我们还是希望老俞不要因此而噤言,争议会促进社会进步,提出争议话题和品牌车祸现场不是一回事,就是别玩过了,与时俱进要做很多功课,老板和公关一起做。

 

希望公关人帮助CEO们更多地站出来表达,不要太寻求四平八稳,这个世界有太多套话和术语,希望你和你的老板一起,让这个世界更多元更精彩。

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  • 沙发 姐夫 李 

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