沉寂了两个多月的格力奥克斯大战重新冒头，但看点已经不多，吃瓜群众有点累，双方应该见好就收，不好也收。
仔细看来，奥克斯这次扳回一局。
8月30日周五，奥克斯家电事业部总裁冷泠在微博上发表《致董明珠女士的公开信》，称9月2日周一将公布奥克斯90后工程师拍摄的格力空调能效不合格拆解视频，还称格力生产的空调因能效不合格，年初曾在沙特市场被召回。
深夜，格力电器回应，称没有格力空调出口沙特被召回，相反，奥克斯在沙特有产品被召回。
奥克斯随后回应，格力在沙特以GREE及OEM日本品牌SHARP和HomeQueen销售，被召回的是HomeQueen和SAHRP的空调产品。
这两家公司公开攻击，试图直指对方销售命脉的公关大战，在中国公关史上都罕见。现在已经基本看出结局，再往下的细节之争已经意思不大。
引发公众兴趣的要点是简单、意外，这也是发动攻击的套路。
两个多月前，格力的攻击方式是极为罕见的向政府举报，向公众完全公开，举报内容极为简单：不合格产品。
这种传播，放在任何一个行业都有爆炸效应，想想假如奔驰公开举报宝马，蒙牛公开举报伊利，瑞幸咖啡公开举报星巴克，京东公开举报天猫，公众反应怎样？
有些行业这招玩的太多，人们都懒得关注。（公开正式向政府举报好像还没有过）
有的行业本无此招，如果上来就涉及行业老大，玩这么大马上轰动。
还没有被带坏的行业，想着以后的商战又多了一招。
格力的攻击战略上有争议，战术上极为聪明，让对手措手不及。
6月10日，格力集团向国家市场监督管理总局发出公开举报信，称奥克斯公司生产不合格空调产品。当天深夜，市场监管总局在官网上回应表示关注这一事件。
三天以后，6月13日，国家八个部委发布“关于印发《绿色高效制冷行动方案》的通知”，明确表示要“打击能效虚标、认证检测作假。” 简直与格力举报相呼应。
八个部委不可能在三天内形成一个文件，在早有准备的这份文件中，是格力发挥影响的结果，还是格力提前了解文件形成的过程并策划了举报行动？
行业巨头奥克斯对这个文件不大可能事先一无所知，但是应该没有料到格力会来这一手。
奥克斯一定检讨了自己的情报系统。
这也是下一步所有激烈竞争企业的任务，企业互插内线已经不新鲜，在增强保密的同时，“防奸防谍”不可缺少。
战争中的“攻其无备，出其不意”，用于商战也可得奇效，奥克斯开始就是被格力的突然攻击打蒙了，仓促的回应只是“对格力不实举报向公安部门报案”，“奥克斯产品过硬愿接受检查”，“在618空调销售旺季前格力不正当竞争”。
两个半月后，奥克斯终于要出一口气。
这一轮奥克斯的打法有可取之处。
引发公众兴趣的要素，除了前面说的简单、意外，还有具体和情感。
双方都用了拆解对方产品以实际验证的方法，但是这种专业性比较强的分析，不会引起公众很大兴趣。
情感则是一个巨大的空间。危机管理的本质就是影响公众的情绪，动之以情比晓之以理更重要。
格力知道公众痛恨造假，痛恨“不合格产品”。
而奥克斯知道，格力的强势也让很多人不爽。
冷泠的公开信文字优美，虽然太长一般人看不下去，但是情感唤起非常有力：
“尊敬的董女士，我比您小27岁，过去的40年，是我们的祖国，日益走向法治，繁荣与强大的40年。”
“我的成长经历让我相信，尊重他人，不随便评判同行的”道德品质“，是法治社会中，一个企业的基本道德品质。”
“在盛夏618空调大战的前夕，您选择以‘举报’的方式，与我们竞争，而现在，我们选择以截然不同的方式，陈述事实，表达观点。”
“作为空调业前三甲，您和我要赢的，不是彼此，而是世界。”
这些严重带刺的话，是奥克斯憋了很久以后缓缓道出的。
我比您小27岁，您那套东西过时了，甚至我都不跟您一般见识。
您以为您是谁？随便评判同行的道德品质？
您以为多正义，其实不就是为了618的销量嘛。
您只是盯着我们，我们看到的是世界，您的格局好小好可怜。
公关大战中，好的操刀文笔多重要。
战争和戏剧都有高潮和结尾，现在该结尾了。
618和夏季的空调销售大战，并没有带来行业格局的根本变化。
那么公关战该不该打，公关战对企业竞争灵不灵？
公关战在企业的重要发展节点上有用，就像当年阿里的公关战帮助公司打败了eBay,。
现在企业在激烈商战中不得不动用全部手段，公关越来越被当成尖刀连而不是参谋部，是这个时代的无奈，公关人也不得不自我调整。
格力和奥克斯的公关大战，虽然还有奥克斯的下一步爆料，但是对公众已无新鲜感。找到竞品的个别产品做拆解揭露质量问题，如果所有行业都这么干，市场将非常热闹。
很少会有企业和企业家，像格力和董小姐这样刚硬固执，不计后果。
奥克斯做了一点公关反击，7月26日格力发声明澄清关于产品不合格的媒体报道
消费者对企业间技术互黑往往缺少判断，其实每个企业都有问题，稳妥的态度就是呼吁公正的监管，正如官媒评论员们一直所主张。
政府的态度耐人寻味，对格力举报的关注并无正式下文，让子弹再飞一会儿，还是这类事情根本就无解？
其实这次事件，面临危机的不仅仅是奥克斯，更是政府，格力给政府出了一个难题。
原来我们猜政府的回应就是公布市场质量抽查结果，格力和奥克斯都有在某些指标上不达标的产品，美的也可能被捎上，一长串的名单。
也不见企业界大佬们出来劝架，业界称董小姐不大听人劝。至于双方新一轮对战中不断@雷军，颇有喜感，两人前两天又开始打赌，雷布斯跟你们玩玩可以，哪有工夫劝架。
8月28日在中国质量协会40周年纪念大会上董明珠与雷军再开赌约 （梨视频截图，非视频）
吃瓜群众有点累，太多热点，高潮戏的延续一般比较尬，如同你去车站送至亲，泪洒站台，相拥告别，列车已远行，你上了趟厕所一回头，咦，怎么你没走？
